拼多多退款遇到问题，平台介入未能解决

您在拼多多遇到退款问题时，若平台拒绝退款，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若平台未能妥善解决，您可按解答内容中的步骤行动，包括协商、调解、投诉、仲裁及诉讼等方式维权。
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针对不同情况，解决拼多多退款问题的具体操作如下：若商品未发货，可直接申请退款；若已发货但未收到货，可拒收后申请退款；若已收到货但有问题，可拍照留证并申请退货退款。若平台介入未能解决，可依次尝试消费者协会调解、行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式。
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从法律角度，为支持退款请求，您应准备以下证据：购买记录截图，证明交易存在；商品问题照片或视频，证明商品不符合约定；与卖家或平台客服的聊天记录，证明已尝试沟通解决。若涉及物流问题，还需提供物流信息截图。确保证据真实、完整，以便在调解、投诉、仲裁或诉讼中使用。